Cuenta con nuestro equipo de soporte y atención al cliente desde el minuto cero.
Si de algo estamos orgullosos en Premiumguest es de nuestros Customer Success: tu apoyo fundamental en tu día a día y durante tus eventos. Más allá del servicio al cliente, nuestro equipo de Customer Success puede ayudarte a lograr tus objetivos del negocio.
Creamos grupos de WhatsApp con cada uno de nuestros clientes. De esta forma puedes escribirnos siempre que tengas una duda y te responderemos de manera rápida y muy personalizada. Nuestro tiempo medio de respuesta es de 5-10 minutos. Rápido, ¿verdad?
Gracias al chatbot que instalamos en tu web de venta y su automatización de respuestas, podemos resolver las incidencias y dudas de tus clientes las 24 horas del día.
Nuestros equipos de Customer Success y Tech están disponible siempre que lo necesites para ayudar con tus peticiones e incidencias con el software.
Cuenta con nosotros para situaciones de emergencias los fines de semana y durante tus eventos, aunque sea de madrugada.
Para seguir mejorando nuestros servicio de atención al cliente, realizamos auditorías de las incidencias y peticiones.
Analizamos constantemente el tiempo de respuesta y solución de las incidencias por parte de nuestro equipo. Y así, optimizar las ventas y procesos.
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Por una parte, está el servicio de atención para tus clientes, es decir, para los asistentes a tus eventos. Con nuestro equipo de Customer success y el chatbot que hemos instalado en tu web, podemos resolver las incidencias de tus clientes las 24 horas del día. Por otra parte, tú, como cliente del software de Premiumguest tienes comunicación con nuestro equipo de soporte a través de un grupo de WhatsApp. Desde donde nuestros equipos de Customer success y Tech estarán disponibles para ayudarte con tus incidencias y peticiones. Además, te ofrecemos soporte de emergencia para situaciones de urgencia los fines de semana y durante tus eventos. Aunque sea de madrugada
En el grupo de WhatsApp del que formarás parte al convertirte en nuestro cliente están: los fundadores de Premiumguest, la persona de ventas con la que firmaste el contrato y varios miembros del equipo de Customer success. Muchas personas que te ayudarán a solucionar tus problemas rápidamente y de la mejor forma posible.
