La llegada de la digitalización a nuestras vidas, ha supuesto un cambio drástico en nuestros hábitos de consumo, modificándolos y por lo tanto adaptándose a nuevos canales de venta.
Prueba de ello, es la venta de entradas online, esta nueva herramienta de venta, está resultando ser mucho más efectiva (que la ya tradicional venta de entradas físicas), sirviendo en muchas ocasiones como vehículo para el sold out de muchos locales en ocio nocturno. A continuación trataremos este tema en profundidad, haremos la comparativa entre ambas formas de venta y analizaremos los fundamentos legales que regulan esta nueva forma de vender.
La tecnología ha cambiado muchos aspectos de nuestra vida y ha traído consigo ventajas que han facilitado muchas de nuestras actividades. Sin embargo, hay sectores en los que todavía no se aprovecha su uso al máximo.
Pese a que la pandemia nos ha dado un gran empujón en cuanto al avance de la digitalización, nos encontramos, en plena era digital, con festivales, salas de espectáculos, night clubs, restaurantes, bares y discotecas, que todavía utilizan métodos análogicos para realizar y controlar sus actividades.
Utilizan sistemas análogos, como la venta de entradas en papel o el control de aforo a través del conteo físico, desaprovechando así la oportunidad de hacer crecer su local de ocio o evento a través de la digitalización.
Las personas tienen cada vez mayor predisposición a adquirir entradas por internet en lugar de asistir a la clásica taquilla. Según datos de Juniper Research, se espera que para 2023, los ingresos por la venta de entradas online, a nivel global, sean de más de 62% que en 2021.
La venta de entradas es una de las mayores preocupaciones de promotores y dueños de locales de ocio nocturno y actividades recreativas a la hora de organizar un evento, porque está íntimamente relacionada con el consumo de bebidas y la adquisición de otros servicios, puesto que de ello depende una gran parte de los ingresos.
Si eres organizador de eventos o diriges un negocio de ocio nocturno, querrás aumentar la rentabilidad de tu negocio y tener el control del mismo, además de que la gestión sea rápida y sencilla. Pues con la venta de entradas online a través de un software de gestión de eventos podrás lograrlo.
Para que despejes dudas, acerca de la viabilidad de la venta de entradas online sobre la venta de entradas físicas, te presentamos una comparativa de estas dos formas de gestionar la venta de tickets al organizar un evento.
Las entradas físicas implican imprimirlas en papel, lo que genera más gastos por la intervención de intermediarios para poder hacerlo y la contratación de personal para la taquilla.
Además, crea una gran cantidad de basura innecesaria, que da una mala imagen a la marca, ya que actualmente los jóvenes se preocupan mucho por el cambio climático y prefieren empresas comprometidas con la sostenibilidad del medio ambiente.
Limitación de horario y localización
Con la venta de entradas en papel estás limitado al horario de taquilla y una ubicación geográfica específica. Con el ritmo de vida que llevamos actualmente es complicado para muchos clientes adaptarse a esos horarios o acercarse a esa localización, o simplemente no les interesa perder el tiempo en adquirir una entrada, cuando hay otros negocios o espectáculos que los ofrecen de una manera más accesible.
La compra de entradas en taquilla generalmente provoca grandes filas, porque las personas las compran el día del evento, para no perder tiempo y porque el tiempo de disponibilidad en las taquillas es más corto, es decir, pueden estar disponibles días antes, pero no con semanas o meses de anticipación y con horario ilimitado como sucede con las entradas online.
Ingresar al evento es otro momento en el que se forman largas colas, porque la revisión de las entradas físicas es mucho más tardía que las entradas online, que con un simple escaneo se comprueba rápidamente. Las entradas físicas llevan un tiempo poder comprobar todos los detalles de autentificación.
Con este tipo de venta no tienes el control de tu evento, no sabes cuánta gente va a asistir, el dinero que se ha recaudado y en general el éxito que está teniendo ese evento, por lo que también es más difícil el aprovisionamiento. Además, existe mayor riesgo de no vender todas las entradas porque llegas a menos personas.
Las entradas en papel, conllevan un mayor riesgo de ser falsificadas, ya que aunque tengan un número de identificación, es casi imposible que una persona memorice o se acuerde si ese número de entrada ha ingresado o no, simplemente comprueba que otros detalles, que son fácilmente falsificables.
Por otro lado, está la reventa de entradas. La gente que se aprovecha de que los clientes no tienen tiempo para comprarlas con anticipación y acaparan la mayor parte de tickets para posteriormente venderlas a un precio más alto, lo que implica, que algunos clientes prefieran quedarse fuera y se reduzca el consumo en el evento. Además, de la evidente molestia del consumidor por no facilitar otros métodos de compra más fáciles.
Llegar a más personas es una de las grandes ventajas de vender entradas online. Al facilitar el proceso de compra puedes conseguir nuevos clientes, puesto que algunas personas no pueden desplazarse hasta la taquilla para poder comprar una entrada.
Además, podrás aprovechar a los turistas, quienes generalmente buscan con antelación dónde ir a comer, dónde ir a bailar o qué espectáculos ver, ya que quieren asegurar su lugar en el evento.
Vender entradas por internet te da la posibilidad de diversificar los canales de venta y atacar por varios frentes para que tu evento sea todo un éxito. Los clientes contarán con la posibilidad de adquirir los tickets a través de la página web, de redes sociales como Facebook, Instagram o WhatsApp y plataformas dedicadas a la venta de entradas.
El coste de vender entradas online se reduce considerablemente en comparación con los beneficios que reporta, ya que el hecho de no trabajar con intermediarios, no imprimir las entradas y no tener que contratar a personal para la taquilla, reporta un mayor rendimiento económico para el organizador del evento.
Las entradas online evitarán las colas en taquilla y las aplicaciones de lectura de entradas facilitarán la verificación de los tickets y agilizará los accesos, pues la verificación es más rápida con dispositivos electrónicos que con personal comprobando detenidamente cada detalle
La venta de entradas por Internet permite al cliente comprarlas a cualquier hora sin afectar o modificar sus actividades, porque están disponibles las 24 horas del día y los 7 días de la semana.
La venta automatizada es una de las ventajas más sustanciales de la venta de entradas online, respecto a la venta física. Con un sistema de venta automatizado, se ahorra tiempo y dinero, se evitan errores, se conoce mejor el proceso de venta y sobre todo, se pueden tomar medidas correctivas en caso de que las entradas de tu evento no se estén vendiendo como esperabas, dado que se tendrá acceso a muchos datos.
Al no manejar entradas en papel, hay escasas posibilidades de que haya falsificaciones, ya que el código QR es uno de los métodos más fiables para evitar la falsificación, pues, es personal e intransferible.
Tener el control de la venta de entrada es una de las preocupaciones de los promotores de eventos, pues con la venta online con un software de gestión de eventos, podrás despreocuparse, ya que podrás llevar un control exhaustivo en tiempo real sobre las ventas, cuántas entradas se han vendido, cuánto dinero se ha recaudado, de dónde proviene el público, qué medio ha utilizado para realizar la compra, entre otras cuestiones que son de suma importancia para futuros eventos.
La base de datos es una mina de oro para un negocio, ya que permite conocer mejor el perfil de consumidor, los canales que funcionan mejor para la venta, los días y horas de mayor afluencia, entre otros.
Con la venta de entradas por Internet con un software B2B, podrás recopilar toda esa información de tus clientes, que te ayudará a conocerlos mejor y así poder organizar espectáculos específicos y realizar comunicaciones directas, realizar campañas publicitarias, así como saber a qué tipo de público no estás llegando.
Por último, queremos resaltar la importancia de que un evento y/o negocio se encuentre en la red, ya que actualmente, si no estás en Internet, prácticamente no
existes, de ahí la importancia de vender entradas online, ya que ayudará al posicionamiento de tu marca y a fidelizar a tus clientes, porque al facilitar la adquisición y agilizar el proceso, los consumidores se sentirán satisfechos con el servicio y volverán con frecuencia, además de recomendarte.
Las entradas en papel tienen mayor riesgo de perderse o incluso de que se olviden en casa, con las entradas online esa posibilidad se reduce al máximo, ya que el teléfono móvil es uno de los objetos que siempre nos acompaña, además tienes la opción de subirla a la nube o enviarla por correo para tenerla disponible incluso sin el móvil a mano.
La venta de entradas online debe cumplir con ciertos requisitos legales para poder poder realizarse.
Si lo haces por tu cuenta, tendrás que crear un ecommerce y elegir con qué figura vas a abrir ese negocio: autónomo, Sociedad Limitada, Sociedad Unipersonal. Y posteriormente darte de alta en la Agencia Tributaria, elegir el epígrafe del Impuesto de Actividades Económicas (IAE) relativo a tu actividad y también darse de alta en la Seguridad Social.
Asimismo, deberás cumplir con las siguientes leyes:
Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico
Ley orgánica de protección de datos
Ley de Ordenación del Comercio Minorista
Ley general para la defensa de los consumidores
Sin embargo, lo más sencillo, rápido y funcional es optar por un software de gestión de eventos, que te ayudará en la organización y gestión de tu espectáculo de una manera más óptima. Con el que tendrás tu propia web de venta y solo tendrás que encargarte de avisarles a tus clientes de la disponibilidad de los tickets.
