.png)
El revenue management se trata de un proceso de gestión para lograr el precio en función de la oferta y la demanda. Conocer los diferentes indicadores puede convertirse en algo clave para mejorar la productividad y los ingresos de nuestro negocio.
Además, podremos conectar con nuestro público objetivo, conociendo sus gustos y necesidades ofreciéndoles la mejor opción.
El revenue management se trata de uno de los procesos que está siendo muy relevante en el sector turístico, logrando mejorar la relación entre cliente y empresa aumentando los ingresos de forma considerable.
El revenue management consiste en un proceso de gestión que logra fijar el precio en función de la oferta y la demanda de un producto o servicio determinado, teniendo en cuenta también el stock disponible.
El objetivo principal de este proceso es lograr conectar con el cliente adecuado en el mejor momento y a través del mejor canal de venta disponible.
El revenue management es posible gracias al uso de herramientas de análisis con el fin de cruzar los datos obtenidos y lograr optimizar al máximo las ventas y por lo tanto, también el beneficio.
Este proceso es muy habitual en el sector del turismo ya que facilita en gran medida la reserva de habitaciones así como otros procesos de gestión que se ven maximizados gracias al revenue management.
Con el fin de poder entender al máximo este proceso, es fundamental tener en cuenta diversos indicadores:
Estos términos son fundamentales a la hora de entender el revenue management ya que todos ellos nos ayudan a comprender la forma en la que trabaja y cómo podemos sacar el mayor beneficio a los datos obtenidos.
Otro de los puntos más importantes es conocer qué factores deben darse para poder utilizar el revenue management. Estos son:
Uno de los principales beneficios del revenue management consiste en la posibilidad de prever la demanda con el fin de ajustarse más a las necesidades del cliente y mejorar la capacidad de respuesta a los diferentes cambios que puedan producirse.
Para ello, es fundamental conocer los diferentes pasos que se realizan en éste proceso cíclico.
Recolección de datos
El primer paso que se lleva a cabo es la recolección de todos los datos que vayan a ser de utilidad para lograr nuestros objetivos. Entre éstos, siempre deben estar presentes tanto la demanda como el precio y el inventario.
Segmentación
En el caso del revenue management uno de los pasos fundamentales es la segmentación del mercado con el objetivo de fijar precios y maximizar ingresos conociendo de la mejor manera posible a nuestro público objetivo.
Pronóstico
Tras conocer a nuestro público objetivo y obtener todos los datos necesarios, se realizan previsiones de la demanda, el inventario y la cuota de mercado.
Optimización
Con todos los datos obtenidos, se realiza un análisis exhaustivo con el fin de fijar el precio correcto para el cliente adecuado, en el momento adecuado y a través del canal adecuado.
Evaluación continua de resultados
Una vez hemos logrado nuestro objetivo en la fase de optimización, es necesario volver a recopilar todos los datos necesarios, conociendo la información del período anterior y mejorar en la toma de decisiones.
Optimización de precios
Tal como hemos mencionado anteriormente, en la segunda fase del proceso se realiza una segmentación. En este tipo de estrategia, se pretende lograr ofrecer a cada uno de los tipos de clientes el producto al precio más adecuado para ellos.
A través de una buena estrategia de segmentación, podremos optimizar nuestro beneficio ofreciendo diferentes precios en función del tipo de cliente.
Temporalidad
La estrategia de precios también puede estar basada en la temporalidad. Por ejemplo, en el caso del sector turístico, las épocas de mayor demanda son tanto verano como Semana Santa, por lo que es posible aumentar los precios en éstas fechas clave.
Sin embargo, en épocas con menor demanda, el precio que ofreceremos tendrá que ser mucho menor ya que debemos captar la atención de nuestros consumidores.
En el sector turístico, la aparición del revenue management ha generado numerosos beneficios.
A través del uso del revenue management podremos optimizar los beneficios adaptando nuestra oferta a la demanda disponible, logrando aumentar nuestros ingresos y conectar con nuestro público objetivo de la mejor forma posible.
Los procedimientos de trabajo también podrán ser mejorados gracias al revenue management. El revenue management logra mejorar el desarrollo de todos los procesos logrando así aumentar la productividad y la mejora del rendimiento.
El revenue management nos permite conocer de forma cercana a los clientes, logrando entender sus necesidades y mejorando la oferta realizada.
A través del análisis de los diferentes datos podremos conocer de forma cercana las preferencias de nuestros clientes así como la forma en la que actúan con el fin de determinar la oferta a realizar.
