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Un channel manager se trata de una herramienta digital que nos permite obtener información en tiempo real y ayudarnos a mejorar en la gestión de nuestros eventos.
Desde la gestión de tus mesas, hasta el control de tus diferentes canales de promoción pueden ser gestionados desde un mismo channel manager.
Lo primero que debemos conocer es qué es realmente un channel manager. Un channel manager se trata de una herramienta digital que sirve para centralizar y gestionar la disponibilidad de las mesas y entradas de un local de ocio nocturno.
Esto puede ayudar a los organizadores de eventos y a los promotores a conocer en tiempo real cuáles son las mesas y entradas disponibles en cada momento ya que al tratarse de una herramienta digital, es posible disponer de los datos en tiempo real y esto nos ayudará a tomar mejores decisiones.
Un channel manager puede convertirse en nuestro aliado perfecto para gestionar nuestras reservas y mantenernos informados en todo momento con una base de datos actualizada.
Dependiendo del tipo de evento, es importante conocer las ventajas y desventajas de cada uno de los channel managers. Normalmente, los eventos en hoteles pueden llegar a ser difíciles de gestionar y la información en tiempo real puede sernos de gran ayuda para lograr alcanzar nuestros objetivos.
En primer lugar, debemos tener en cuenta el tiempo de actualización del channel manager. Lo ideal sería que se tratara de un channel manager que se actualice en tiempo real ya que, como hemos comentado anteriormente, es fundamental para la mejora en la toma de decisiones.
Otra de las características a tener en cuenta para elegir el channel manager más apropiado es el sistema de seguridad con el que cuente éste. Esta característica puede ser muy relevante ya que se trata de una característica cada vez más valorada por parte de los clientes. Contando con un channel manager que vele por la seguridad de los datos de los clientes podremos contar con la tranquilidad de que estos van a ser protegidos y los clientes pueden estar tranquilos en cuanto al tratamiento de sus datos.
Tal como hemos comentado anteriormente, un channel manager puede ayudarnos en la toma de decisiones. Para ello, los informes que éste nos puede llegar a generar son muy útiles ya que podremos ver en qué aspectos podemos llegar a mejorar o incluso tomar decisiones en cuánto al número de asistentes. Gracias a esta herramienta podremos conocer si faltan asistentes por acudir, el número de mesas que están sin reservar, etc.
Por último, otra de las características que debemos tener en cuenta es la facilidad de uso de la interfaz. Esta característica es muy importante ya que dependiendo de la habilidad que tengamos a la hora de manejar la aplicación ya que podrá permitirnos consultar los datos de una forma más eficaz y obtener los resultados para tomar las decisiones oportunas.
Las ventajas que podemos obtener a la hora de utilizar un channel manager para la realización de nuestros eventos son varias.
La primera ventaja que hemos ido comentando a lo largo de todo el artículo es la posibilidad de obtener los datos en tiempo real. Esta ventaja puede suponer una diferencia frente a tus competidores ya que podrás conocer qué está pasando en tu evento durante todo momento y de esta forma tus decisiones podrán ser mejores.
Además, gracias también a esta información en tiempo real podremos obtener informes personalizados. Estos informes pueden ser de diferentes tipos como el resumen de ventas, o un informe acerca de aquello que deseemos conocer su evolución.
Estos informes son de gran ayuda para la toma de futuras decisiones pudiendo conocer tanto los errores como los aciertos del evento que acabamos de realizar y de esta forma conocer qué debemos hacer para el próximo evento.
Otra de las grandes ventajas que nos ofrece un channel manager es la posibilidad de optimizar nuestra gestión. Conociendo todos los aspectos de nuestro negocio y basándonos en datos estadísticos, podremos optimizar nuestra gestión restando tiempo de análisis gracias a un channel manager.
Aumentar tu visibilidad a veces puede convertirse en una tarea difícil ya que muchas veces eso significa gestionar más canales. Esta tarea puede convertirse en algo sencillo gracias a la utilización de un channel manager. Esta herramienta nos permitirá publicar nuestro inventario en numerosos canales y poderlos gestionar desde una misma plataforma.
El hecho de tener todos los canales gestionados en una misma plataforma, nos permite ahorrar tiempo y esfuerzo en los procesos manuales, pudiendo emplear este tiempo y esfuerzo en otras tareas que necesiten nuestra dedicación.
Además de poder controlar todos los canales desde una misma herramienta, también podremos controlar los precios. A través de un channel manager tendremos la posibilidad de de ajustar los precios según la oferta y la demanda y maximizar de esta forma tanto los ingresos como los beneficios.
Por último, otra de las grandes ventajas de un channel manager es evitar el overbooking. Tal como hemos mencionado, un channel manager te permite obtener información en tiempo real. Esto nos permite saber cuáles son las mesas reservadas en el mismo momento en el que se realiza la gestión y de esta forma evitar que las mesas sean reservadas por dos clientes diferentes.
